Recepción de la queja
La queja puede ser formulada directamente a cualquier representante de nuestro laboratorio o a través de nuestros canales digitales:
En nuestro FORMULARIO DE QUEJAS (Aquí)
Escribiendo al correo: calidad@brolab.com
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Escribiendo al correo: calidad@brolab.com
Evaluación inicial de la queja
Aplicar corrección inmediata y notificar al cliente
Investigación de la queja: circunstancias, datos y evidencias
Resultados y conclusiones
¿Requiere acción correctiva?
Tratamiento de no conformidad según procedimiento de acción correctiva
Comunicar decisión en relación con la queja y acción correctiva
